Skip to main content
  • Contact us
    • Search

    Løsninger til succesfuld service management

    Service Management

    Løsningen på overvældende mange forespørgsler og dyre setups

    Er de mange forespørgsler, manglen på helpdesk eller dyre setups - eller alt på én gang - blevet en udfordring? Vi tilbyder hurtig implementering, dybdegående ekspertise og skræddersyede strategier til jeres service management værktøjer og behov. Vi gør jeres drift helt klar til service management og samarbejde.

    Adgang til førsteklasses service management

    Som en globalt anerkendt Atlassian Platinum Solution Partner kan vi tilbyde hurtig adgang til forskellige features. Vi har hjulpet mange virksomheder og IT-teams verden over med implementering af service management systemer og sikrer træning, coaching og support med features såsom AI og analytics.

    Magnus Sundset

    Email Magnus

    +46 (0)8 733 31 25

    Skræddersyede løsninger, support og rådgivning

    Time_2024_Icon_Eficode

    Proof of value setup

    Vi implementerer jeres service management løsning inden for få dage og omstiller sammen med jer virksomheden over en periode på 12 måneder.
    User_2024_Icon_Eficode

    Udnyt jeres fulde potentiale

    Få adgang til førsteklasses service management rådgivning og opnå en strategisk fordel samt træning og coaching, leveret af eksperter.
    Laptop_Cloud_2024_Icon_Eficode

    Fordele ved arbejdet med Atlassian

    Få hjælp fra en Atlassian ITSM specialiseret partner og få hurtig adgang til features og optimerede produktsetups.

    Vores service management assessment

    Service management vurdering

    Gør jeres værktøjer, medarbejdere og processer klar til succes. Vores todages ITIL-baserede vurdering indeholder en omfattende analyse, hvor vi klarlægger jeres nuværende praktikkers modenhed og evner, og tilpasser dem fremtidige Jira Service Management features. Afsluttende leverer vi en detaljeret vurderingsrapport, baseret på vores konklusioner og anbefalinger.

    Discovery

    Service management pakkeløsninger

    Vores pakkeløsninger er omhyggeligt udarbejdet, så de passer til jeres udfordringer inden for service management, og de kan skræddersys, så de passer til jeres specifikke forretningsmæssige mål og behov:

    • Eficode DORA governance and compliance.
    • Eficode governance, risk and compliance (GRC).
    • Eficode avanceret porteføljeadministration leveret af Lansweeper.
    • Eficode HR-servicedesk leveret af Onward.
    • Eficode service management økonomisk tracking leveret af Tempo.
    • Eficode sporing af kundeoplevelser leveret af Elements.
    Service Management

    Total service management

    Med denne pakke tilbyder vi omfattende og hurtig implementering samt løbende support, leveret af Eficodes service management eksperter.

    Med total service management kan I slappe helt af. Vi tager os af administration og styring af værktøjer, coaching, mentoring, oplæring og teknisk rådgivning, så I får det fulde udbytte af service management fra Atlassian - helt uden ulemper.

    A screen of JSM with icons representing information, customers, employees and assets.

    Uddannelse og oplæring

    Vi stiller Atlassian-certificeret og rollebaseret oplæring i service management til rådighed igennem hele jeres værdistrøm, herunder de bedste praktikker inden for porteføljeadministration, hændelses- og problemstyring samt arbejdsstyring i Jira Service Management.

    LÆS MERE OM OPLÆRING
    Atlassian JSM Training Hero

    The Very Group ændrer sit service management

    Læs, hvordan The Very Group, en multi-kategori digital forhandler og finansvirksomhed ændrede sit service management og opnåede en tilfredshedsscore på 4,9/5 takket være de nye muligheder inden for hændelses- og problemstyring.


    Læs casestudie
    The Very Group

    Hvorfor samarbejde med Eficode?

    Vi tilbyder dybdegående ekspertise og bred global erfaring inden for service management, herunder ITIL, ITSM og ESM, og leverer kundetilpassede løsninger.

    two ITSM badges

    Holistiske løsninger

    Vi har omfattende viden og ekspertise inden for service management, ITIL, ITSM, ESM mm. Vi leverer end-to-end-løsninger med vurderinger, oplæring, rådgivning og support, leveret enkeltvis eller kombineret, afhængigt af jeres ønsker.

    Prisvindende global ekspertise

    Eficode har mere end 650 medarbejdere i 10 forskellige lande. Vores prisvindende ekspertise giver organisationer i hele verden mulighed for at skabe en kultur, som realiserer deres potentiale med de rette værktøjer, arbejdsmåder og de rette færdigheder.

    ITSM Specialized og Atlassian Platinum Solution Partner

    Som Atlassian Platinum Solution og ITSM Specialized Partner kan vi på bedste vis yde støtte på jeres ITSM rejse. Atlassian kårede os til Partner of the Year i 2022 for Services EMEA og for ITSM i 2019.

    Strømlinede processer og en bedre kundeoplevelse med service management.

    Læs mere om service management

    Service management er et sæt af specialiserede organisatoriske færdigheder, der gør det muligt at levere værdi til kunder i form af services.

    Afdelinger af enhver art/størrelse i alle organisationer, som håndterer forespørgsler vedrørende service eller informationer fra medarbejdere, brugere eller kunder.

    De teknologiske fremskridt betyder, at kunder og medarbejdere kræver hurtige svar på forespørgsler. Virksomhederne skal derfor flytte fokus fra processer til resultater for at kunne følge med brugernes behov og ønsker.

    Jira Service Management (JSM) er et alsidigt værktøj, der effektivt balancerer mellem behovene fra både IT- og ikke IT-afdelinger. Det er udviklet til at levere den enkelthed og funktionalitet, der er nødvendig for omfattende service management på tværs af hele virksomheden.

    Enterprise Service Management (ESM) fungerer som forlængelse af ITSM-principperne på tværs af hele organisationen. Formålet med ESM er at forbedre effektivitet, produktivitet og levering af services ved hjælp af en fælles platform til styring og automatisering af arbejdsstrømmen og serviceforespørgsler på tværs af de forskellige afdelinger, herunder HR, kundesupport, drift og det juridiske team.